L’aidance en entreprise : un nouveau défi humain et stratégique 

Accompagner un(e) proche dépendant(e) tout en travaillant à temps plein : c’est la réalité de millions de salarié(e)s, souvent vécue dans le silence.  

Longtemps perçu comme une responsabilité privée, ce sujet s’impose aujourd’hui dans le monde du travail comme un enjeu majeur de cohésion et de performance. Chez YES WE ARE, nous aidons les organisations à transformer l’aidance en entreprise en un levier d’inclusion. 

 

Une mutation sociale qui frappe à la porte des bureaux 

 

L’aidance regroupe toutes ces situations où une personne apporte un soutien régulier à un proche en perte d’autonomie (maladie, handicap, grand âge…). Ce n’est plus un sujet marginal que l’on peut laisser à la porte du bureau, mais une transformation profonde de notre société qui impacte directement le quotidien des entreprises.  

Cette lame de fond est portée par une transition démographique inédite : le vieillissement de la population et l’allongement des carrières obligent désormais les organisations à intégrer les aléas de la vie personnelle dans leur modèle de gestion des talents. 

Les chiffres soulignent l’ampleur du phénomène : 

• En France, environ 9,3 millions de personnes soutiennent un(e) proche dépendant(e) (DREES, 2021). 

• Environ la moitié sont des actif(ve)s en poste, ce qui représente près de 1 salarié(e) sur 6 confronté(e) à ce défi chaque jour (INSEE, 2023). 

• Cette tendance va s’accélérer : à l’horizon 2030, on estime qu’1 actif(ve) sur 4 sera aidant(e) (Baromètre BVA – Fondation April). 

• Enfin, 54 % des aidant(e)s sont des femmes, ce qui place l’aidance en entreprise au cœur des politiques d’égalité professionnelle et de mixité.  

Malgré cette présence massive, le sujet reste souvent tabou. Beaucoup de collaboratrices et collaborateurs choisissent de ne pas déclarer leur situation par pudeur, par peur d’être perçu(e)s comme moins disponibles, ou par absence de cadre adapté. Pourtant, le silence a un coût : fatigue chronique, stress intense, sentiment d’isolement et, à terme, baisse d’engagement. L’invisibilité des aidant(e)s est une bombe à retardement pour le climat social des entreprises qui ne s’en saisissent pas encore. 

 

Les défis de l’aidance en entreprise : performance et coûts cachés 

 

Le manque d’accompagnement des salarié(e)s aidant(e)s a un impact direct sur la santé économique des organisations. Selon une étude de La Croix (2023), le coût caché de l’aidance représenterait 31 milliards d’euros pour le secteur privé en France. Ce montant astronomique regroupe les coûts liés à l’absentéisme, au présentisme (être présent physiquement mais incapable de se concentrer sur ses tâches), à la perte de productivité liée à la charge mentale, et au turnover des talents expérimenté(e)s qui finissent par démissionner pour se consacrer exclusivement à leur proche. 

 

Un dilemme quotidien pour les salarié(e)s 

 

Le quotidien d’un(e) salarié(e) aidant(e) est une course contre la montre permanente. Comment rester pleinement investi(e) dans ses missions lorsqu’on doit organiser des soins infirmiers entre deux réunions ou gérer une urgence hospitalière sur son temps de déjeuner ? Cette tension constante entre deux sphères de responsabilités mène souvent à ce qu’on appelle le « burn-out de l’aidant(e)”, une forme d’épuisement spécifique qui fragilise la santé physique et psychologique de l’individu salarié. 

Les entreprises qui intègrent l’aidance en entreprise dans leur démarche de Qualité de Vie et des Conditions au Travail (QVCT) ne font pas seulement uniquement preuve de solidarité : elles sécurisent leur performance en stabilisant leurs effectifs et en réduisant les coûts liés à la désorganisation des équipes et à la perte de savoir-faire critique. 

 

Comment valoriser l’aidance en entreprise comme levier d’inclusion ? 

 

Reconnaître l’aidance, c’est intégrer la « culture du care » (le soin apporté à l’autre) dans son modèle managérial. Chez YES WE ARE, nous pensons qu’une organisation attentive à ces réalités humaines gagne en attractivité et fidélise ses talents. C’est un marqueur de maturité managériale. 

Voici les leviers que nous activons pour nos client(e)s : 

1. La libération de la parole 

Le premier frein est le tabou. Organiser des masterclass ou des conférences permet d’ouvrir la discussion. Lorsque l’entreprise reconnaît officiellement le statut d’aidant(e), les salarié(e)s se sentent autorisés à exprimer leurs besoins. Cela réduit le sentiment d’isolement et renforce le bien-être au travail.  

1. La formation des managers 

Le manager est le premier relais. Il doit être capable de détecter les signaux de surcharge chez ses collaboratrices et collaborateurs. Nous les formons à adopter une posture d’écoute et à proposer des solutions de flexibilité fondées sur la confiance plutôt que sur le contrôle. 

1. La communication inclusive 

Valoriser les parcours de vie complexes à travers une communication interne transparente permet de normaliser la vulnérabilité. Une entreprise inclusive est celle qui accepte que chacun et chacune puisse traverser des moments de fragilité sans que sa valeur professionnelle ne soit remise en cause. 

 

L’expertise YES WE ARE : de la prise de conscience à l’action 

 

Depuis plusieurs années, YES WE ARE accompagne les directions RH et les managers pour passer de l’intention à l’impact concret. Notre rôle est de vous aider à bâtir une stratégie où l’aidance en entreprise devient un moteur de cohésion. 

 

Nos formats d’intervention :  

• Des missions de conseil pour vous aider à identifier le nombre d’aidant(e)s dans vos effectifs, comprendre leurs besoins et co-construire une charte de l’aidance adaptée. 

• Des actions de sensibilisations : des conférences, masterclass d’empowerment et tables rondes pour poser les bases du sujet et briser les tabous. 

• Des campagnes marque-employeur puissantes pour faire rayonner vos engagements et montrer à chaque collaboratrice et collaborateur qu’il ou elle peut être accompagné dans son rôle d’aidant(e) sans crainte.  

De nombreuses organisations nous ont déjà fait confiance pour aborder ces sujets auprès de leurs équipes. En donnant une voix à celles et ceux qui portent ce rôle, les entreprises peuvent enfin créer une dynamique de solidarité profondément humaine et performante. 

 

Conclusion : vers une culture de l’attention et du “care” durable 

 

Travailler sur l’aidance en entreprise est un mouvement de fond qui replace l’humain au centre de la réussite collective. En prenant soin de celles et ceux qui prennent soin, l’entreprise devient plus résiliente et plus audacieuse. 

Soutenir les aidant(e)s, c’est agir sur tous les leviers clés : bien-être, attractivité, fidélisation et innovation. Pour YES WE ARE, l’inclusion n’est pas qu’un discours, mais une capacité réelle à comprendre et à intégrer les réalités humaines de chaque salarié(e). 

Vous souhaitez agir concrètement pour vos salarié(e)s aidant(e)s ? Contactez YES WE ARE pour bâtir une stratégie d’inclusion à la hauteur de vos ambitions.