Les micro-agressions au travail : des impacts considérables sur le bien-être et la performance

Micro-agression : définition

« Micro-agressions au travail » : un terme de plus en plus utilisé mais que l’on connait parfois mal. 

Le psychologue Derald Wing Sue définit les micro-agressions comme « de brefs échanges quotidiens qui envoient des messages dénigrants à certaines personnes en raison de leur appartenance à un groupe ». Les personnes qui font les commentaires sont par ailleurs souvent ignorantes des conséquences potentiellement négatives de leurs paroles.

Les phrases telles que « Mais tu viens d’où vraiment ? » adressée à une personne noire ou métissée, « Wow ! Tu ne fais vraiment pas ton âge » lorsque quelqu’un mentionne son âge, ou encore « Ça va poulette ! » à l’attention d’une femme, peuvent sembler anodines. Pourtant, ces petites phrases ou comportements banalisés peuvent avoir des impacts considérables sur le bien-être et la performance des salarié(e)s.

Les résultats alarmants d’une enquête récente sur les micro-agressions au travail

L’enquête menée par l’Ifop pour Paritalité, publiée le 20 juin 2024, met en lumière l’ampleur et les conséquences des micro-agressions au travail. Voici quelques chiffres marquants de cette étude :

• 82 % des salarié(e)s ont été témoins d’au moins une micro-agression au cours des cinq dernières années.
• 47 % ont été victimes d’au moins une micro-agression.
• Les micro-agressions au travail les plus courantes touchent l’apparence physique, l’âge, et l’état de santé physique ou mentale.

Un impact significatif sur les victimes et les témoins

Les conséquences pour les victimes sont préoccupantes :

• 60 % ressentent une détérioration de leur bien-être au travail.
• 54 % voient leur motivation au travail diminuer.
• 53 % hésitent à participer à des événements collectifs de l’entreprise.

Les témoins de ces micro-agressions ne sont pas non plus épargnés :

• 75 % déclarent que ces situations affectent leur bien-être au travail.
• 66 % signalent une baisse de motivation et d’engagement.

Ces micro-agressions, qui touchent principalement l’apparence physique, l’âge et l’état de santé, ont des conséquences néfastes sur le bien-être et la motivation des employés. Face à cette situation, il est crucial que les entreprises prennent des mesures concrètes pour lutter contre ces comportements et instaurer un environnement de travail inclusif et respectueux pour tous.

Comment lutter contre les micro-agressions au travail ?

Les attentes des salarié(e)s sont claires pour lutter efficacement contre les micro-agressions au travail. Voici plusieurs actions concrètes que les entreprises peuvent mettre en œuvre :

• Formation des managers et salarié(e)s à la posture d’allié(e) : en développant des compétences d’écoute active et de communication empathique, les managers et les employé(e)s peuvent créer un climat de confiance où chacun et chacune se sent valorisé(e) et respecté(e).
• Mise en place de dispositifs de signalement anonymes pour permettre aux victimes et aux témoins de s’exprimer librement, sans craindre des répercussions sur leur carrière ou des représailles. Une plateforme en ligne dédiée ou une boîte de dépôt physique peut faciliter cette démarche, garantissant que chaque voix soit prise au sérieux.
• Prise en compte des actions en faveur de la diversité et de l’inclusion dans l’évaluation des postes de direction : cela peut par exemple inclure la responsabilité de créer un environnement de travail respectueux et inclusif, ainsi que l’obligation de participer à des formations continues sur la sensibilisation à la diversité.
• Engagement fort de l’entreprise avec une charte claire contre les micro-agressions : en signant cette charte, tous les employé(e)s, y compris les équipes dirigeantes, s’engagent à respecter ces principes et à travailler ensemble pour promouvoir un environnement de travail sain et respectueux. Des rappels réguliers de cette charte, ainsi que des discussions ouvertes sur son contenu, peuvent renforcer son importance et maintenir un environnement de travail sain.

Un grand merci à Paritalité pour avoir commandé cette étude essentielle et à l’Ifop pour ce travail approfondi. Ensemble, nous pouvons œuvrer pour des environnements de travail plus inclusifs et respectueux. 🤝

Nos initiatives chez YES WE ARE

Chez YES WE ARE, nous mettons à disposition plusieurs ressources pour aider les entreprises à créer un environnement de travail plus inclusif :

• Ateliers et conférences pour sensibiliser et former vos équipes.
• Kits d’animation pour outiller vos managers.
• Productions vidéo pour briser les stéréotypes.

Pour en savoir plus sur nos initiatives, n’hésitez pas à nous contacter. Ensemble, faisons évoluer les mentalités pour un lieu de travail où chacun peut s’épanouir pleinement.